【重要】ご購入後に自動メールが届かないお客様へ

2023/04/11 13:35

✉️ 【AZUR Tokyo】ご購入後に自動メールが届かないお客様へ

いつもAZUR Tokyoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文後、自動送信メールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。
該当されるお客様は、下記の内容をご確認のうえご対応をお願いいたします。

📩 自動送信メールが届かない場合の確認事項

■ メール送信元アドレス

■ よくある原因と対処法

  1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
     → 迷惑メールフォルダや「すべてのフォルダ」をご確認ください。

  2. メールの受信に時間がかかる場合があります
     → 注文直後は少し時間をおいて再度ご確認ください。

  3. 携帯キャリアメールをご利用の場合
     特に @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @au.com / @softbank.ne.jp などは、
     BASEからのメールがブロックされることがあります。

📵 各キャリアでの受信設定の解除方法

✔ docomo（@docomo.ne.jp）

（1）【特定URL付メール拒否設定】を押す。

（2）特定URL付メールを拒否しないを選択し、【確認する】を押す

（3）設定内容を確認し、【設定を確定する】を押す。

✔ au（@ezweb.ne.jp / @au.com）

（1）【迷惑メールフィルター】設定画面にアクセスする。

（2）【その他の詳細設定をする】を押す。

（3）HTMLメール規制・URLリンク規制を【規制しない】にを選択し、【変更する】を押す。

✔ SoftBank（@softbank.ne.jp / @i.softbank.ne.jp）

（1）My SoftBankへアクセスし、ログイン後に【メール設定】を押す。

（2）【迷惑メール対策】を押す。

（3）【詳細設定をみる】を押す。

（4）【S!メール】を押す。

（5）【URLリンク付きメールの拒否】の「変更する」を押し、【利用しない】を選択し、「変更する」を押す。

⚠ 再送信はできません

自動送信メールは再送信ができません。
設定の見直し後、当ショップまでご連絡をお願いいたします。

📞 ご連絡方法

以下いずれかの方法でご連絡ください。

▶ 【お問い合わせフォーム】

https://thebase.com/inquiry/azurtokyo-base-shop

▶ 【メール】
azur.petit.tokyo@gmail.com
※その際、ご注文時のお名前を必ずご記載ください。


💡 コンビニ決済・銀行振込をご選択のお客様へ

ご注文完了ページに表示された支払い情報（受付番号等）を控え忘れた場合は、
以下のいずれかよりご連絡ください。

※セブンイレブンではお支払いできません。
その他コンビニでの支払い方法はこちら：
https://thebase.com/pages/pay_cvs


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